Envios

Oie, Hide girl! 

Este é o nosso processo logístico detalhado. (O prazo mostrado no checkout já inclui todas as etapas abaixo. Escolha a modalidade de envio que melhor atenda às suas necessidades).

1. Aprovação de pagamento: Pode levar até 24h, dependendo da forma de pagamento. Após a aprovação, você receberá a confirmação por e-mail.
2. Separação e expedição: Seu pedido será cuidadosamente separado e embalado em nosso armazém para envio.
3. Envios: Não é possível agendar a entrega para dias específicos, mas fazemos o possível para despachar rapidamente, e os pedidos costumam chegar antes do prazo.
4. Transporte: Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora. Não temos acesso às regras internas das empresas terceirizadas, como os endereços das agências ou a autorização para retiradas presenciais. 
5. O código de rastreio será enviado automaticamente após a coleta. Sempre via e-mail cadastrado no pedido.

Fique tranquila! Você receberá atualizações por e-mail sobre o status do seu pedido em cada etapa.

Esteja atenta aos dados preenchidos no ato do pedido, pois infelizmente não conseguimos nos responsabilizar por erros no preenchimento dos campos. Aconselhamos o cadastro de endereço com facilidade de entrega para que não ocorra nenhuma intercorrência. 
Caso não seja possível a entrega mesmo após as tentativas e o pacote voltar para nós, o custo do reenvio ficará por conta da cliente, a combinar. 

Ressaltamos também que, em alguns casos fora do controle da Hide, podem ocorrer atrasos na entrega dos produtos, como, por exemplo:

Alteração no endereço de entrega;

Recusa no recebimento dos produtos por terceiros;

Falta de pessoas para receber a encomenda no local de entrega;

Condições climáticas adversas, como chuvas e tempestades;

Outros imprevistos, como acidentes, greves ou quaisquer outras situações que se configurem como força maior.

Além disso, os Correios podem classificar seu endereço como uma área com prazo de entrega diferenciado, com base no alto risco de assaltos na região.
Nessas situações, a retirada do pedido deverá ser feita em uma unidade dos Correios ou em seus centros de distribuição. 

Isso implica que o prazo de entrega será alterado pelos Correios, de forma independente das estimativas da Hide, sem aviso prévio ou consulta.

Se houver qualquer atraso na entrega dos seus produtos, nossa equipe de suporte está à disposição!

Você pode entrar em contato com a Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 21 96679-2716.