Política de Trocas e Devoluções
Todas as nossas peças são feitas com amor e cuidado, mas caso não atenda às suas expectativas, estamos aqui para ajudar. Recebemos feedbacks para melhorar sempre!
Como faço para trocar ou devolver meu pedido?
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Peças em Sale, com preços promocionais, não poderão ser trocadas ou devolvidas.
As peças devem estar em perfeito estado, com etiqueta de papel afixada, sem marcas de uso, odores ou sujeiras (ex: manchas de desodorante, maquiagem, pelos de animais).
Não aceitamos trocas ou devoluções de peças lavadas ou ajustadas.
Importante: Caso as condições não sejam atendidas, a troca ou devolução não será realizada, e o custo do envio será por conta do cliente.
Como solicitar?
Envie um e-mail para [email protected], com o número e nome do pedido, informando se será troca ou devolução, e os itens (cor e tamanho).
Nosso retorno será em até 3 dias úteis, sempre via e-mail (não aceitamos solicitações por outros canais).
Envio da peça:
A peça deve ser enviada na embalagem original, com todos itens do unboxing, incluindo papelaria e brindes. Para trocas, o frete de envio é por conta do cliente e o do novo pedido, por nossa conta.
Em devoluções, o frete é por nossa conta (via PAC).
Troca:
Após a análise de qualidade, você receberá um vale-compras para usar no site, com o valor pago no pedido original, e frete grátis para o novo envio.
Devolução:
Após análise de qualidade, entraremos em contato em até 5 dias úteis para informar sobre o reembolso ou estorno.
Prazos de Estorno:
Cartão de crédito: De 30 a 60 dias úteis.
PIX: Em até 10 dias úteis.
Boleto bancário: Em até 15 dias úteis.
Atenção: O valor de reembolso será o valor pago no pedido.
Pedimos gentilmente que os prazos sejam respeitados. Não efetuamos adiantamentos em relação à eles.
Antes de realizar seu pedido, leia atentamente as Políticas de Trocas e Devoluções, bem como as especificações e cuidados com as peças.
Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar!
